Fakturafrågor

Åtgärd betyder att vi varit på plats efter till exempel ett utlöst larm eller utringd assistans. Du hittar mer information om vilken åtgärd som vidtagits i vår rapport från tillfället, som kontaktpersoner med rätt behörighet har tillgång till. Saknar du rapporten? Vänligen läs svaret under frågan Varför får vi inga rapporter?

Kontrollera att du uppgett rätt mejladress till din kontakt på Securitas eller MySecuritas.

Vid uppsägningen har du fått en bekräftelse från oss om när ditt avtal upphör. I bekräftelsen hittar du även kontaktuppgifter till den som är ansvarig för ditt avtal och som kan hjälpa dig med snabbare hantering.

För att du har en pappersfaktura. Om du vill få din faktura som e-faktura kan du skicka ett mejl till mejadressen som du hittar längst ner på din faktura.

Mejla fakturafraga@securitas.se så ser vi till att ansvarig för extrabevakningen tar kontakt med dig.

Enklast är att kontrollera detta med er larmcentral, om ni använder Securitas Larmcentral kan du skicka ett mejl till kundfraga@securitas.se så får du snabbt svar på din fråga.

Fakturan har inte betalats i tid.

Det beror på omständigheter och behov. Kontakta oss via mejladressen längst ner på din faktura, så återkommer vi så snart vi kan.

Det beror på omständigheter och behov. Kontakta er kontaktperson på Securitas så kan de se över om det är en möjlighet.

Denna information hittar du i vår rapport från tillfället, som kontaktpersoner med rätt behörighet har tillgång till. Saknar du rapporten? Vänligen läs svaret under frågan Varför får vi inga rapporter?

Kontakta oss via mejladressen längst ner på din faktura, så återkommer vi med en kopia på din faktura.

Securitas har gått över till att hantera alla fakturor elektroniskt, det vill säga en e-faktura. Observera att en PDF-faktura via mejl inte klassas som en e-faktura då den inte kan hanteras elektroniskt genom hela flödet.

Securitas har valt att samarbeta med Pagero för e-fakturering. Mer information om portalen och hur du kommer i gång med e-faktura hittar du här. Det går också bra att ringa Pagero för mer information på 031-730 88 30.

Securitas har som krav att alla fakturor ska innehålla ett 4-ställigt kostnadsställe för att bli godkända. Kostnadsstället måste anges i ett referensfält på fakturan, och det består alltid av fyra siffror.