Vanliga frågor

För att vi snabbt ska kunna hitta ditt ärende kan du behöva ange: 

• Namn.
• Adress.
• Kundnummer.
• Fakturanummer eller fakturakopianummer.
• Organisationsnummer eller personnummer.
• Avtalsnummer (om du har det).

Ange även vad ditt ärende handlar om. Desto mer information vi får direkt, desto snabbare kan vi hjälpa dig.  

Ditt kundnummer finns på fakturor från Securitas, under rubriken Fakturamottagare. 

Om du har e-faktura kan placeringen variera beroende på din bank eller fakturaleverantör. 

Det kan till exempel gälla: 

• Återlämning av nycklar.
• Ett parkeringsärende.
• En beställning via Securitas webbplats.

Kontrollera att aviseringen har skickats både via SMS och i PostNord-appen. 

Om paketet inte hämtas ut returneras det automatiskt till Securitas. 

Vi erbjuder produkter och tjänster inom:

• Fjärrtjänster.
• Mobil bevakning.
• Stationär bevakning.
• Brand och räddning.
• Elektronisk säkerhet.
• Riskhantering och utbildning.
• Parkeringsservice.

Du kan också fylla i formuläret nedan så kontaktar en säkerhetsexpert från Securitas dig. 

Ja. Du kan se våra larmpaket och beställa direkt via:

securitashome.se 

Har du frågor kan du kontakta oss på:

0771-10 10 90 

Ja, det är möjligt. 

För bästa skydd rekommenderar vi dock att du väljer ett larmpaket som är anpassat efter din boendetyp. 

Se våra larmpaket på: 
securitashome.se 

Du kan beställa nya dekaler genom att fylla i formuläret nedan. 

Ange gärna: 

• Om dekalerna är borttappade eller skadade.
• Om du behöver extra dekaler.
• Dina kunduppgifter.

Ja! Fyll i formuläret nedan och ange: 

• Vilken tjänst du behöver.
• Plats/stad.
• Tidsperiod.
• Ansvarig beställare.

Vi återkommer till dig med information om nästa steg. 

Ja. Securitas erbjuder flera typer av personlarm, till exempel: 

• Kontaktlarm via larmanläggning.
• GPS-baserade personlarm för mobila användare.
• Bråklarm/SRT-larm för utsatta arbetsmiljöer.

Vissa lösningar erbjuds endast till företag. 

Läs mer på: 

Personlarm och fordonslarm. 

Ja. Securitas erbjuder tjänster inom brandskydd och brandsäkerhet för både företag och verksamheter. 

Läs mer om våra brandtjänster.

Ja. Vi erbjuder utbildningar inom brand och säkerhet för företag och organisationer. 

Läs mer om och boka utbildningar inom brandsäkerhet.

Adressändringar behöver skickas in skriftligen. 

Använd formuläret nedan och ange: 

• Nuvarande adress.
• Ny adress.
• Vad som ska ändras (faktureringsadress eller uppdragsadress).

Kontakta oss via formuläret nedan och ange: 

• Kunduppgifter.
• Avtalsnummer (om du har det).
• Vad ärendet gäller.

Om en ny ägare vill ta över larmet behöver du först säga upp ditt avtal. 

Fyll i formuläret nedan och ange den nya ägarens kontaktuppgifter så kontaktar vi dem. 

Vid företagsöverlåtelse krävs att båda parter signerar överlåtelsen. 

Ja, i vissa fall. 

Om du bor i hus bör du först kontrollera med din mäklare om larmet räknas som fast installation och ingår i försäljningen. 

Om du tar med larmet behöver du meddela oss din nya adress så att avtalet kan uppdateras. 

Alla uppsägningar behöver skickas in skriftligen av en behörig person. Använd gärna formuläret nedan eller mejla adressen längst ner på er senaste faktura. 

Kom ihåg att inkludera:

• Namn.
• Adress.
• Kundnummer.
• Fakturanummer eller kopia.
• Avtalsnummer (om tillgängligt).
• Kort beskrivning av ärendet.  

Du kan välja mellan: 

• E-faktura.
• E-postfaktura.
• Pappersfaktura.

Privatkunder kan aktivera e-faktura via sin internetbank. 

Sök efter Securitas Sverige AB och fyll i uppgifterna från din faktura. 

När banken skickat informationen till oss aktiveras e-fakturan. 

Kontakta oss via e-postadressen som finns längst ner på din senaste faktura och ange: 

• Namn.
• Adress.
• Kundnummer eller organisationsnummer.
• Avtalsnummer (om tillgängligt).
• Vilken faktura det gäller.

Skicka ett mejl till adressen som står längst ner på fakturan. 

Ange: 

• Fakturanummer.
• Orsaken till bestridandet.
• Bifoga gärna en kopia av fakturan.

Om en faktura har gått vidare till inkasso behöver du kontakta det inkassobolag som hanterar ärendet. 

Kontaktuppgifter till inkassobolaget finns i inkassobrevet du har fått. 

Securitas väktartjänster används av många olika företag och organisationer. 

Om våra väktare har utfört en åtgärd på uppdrag av exempelvis en annan larmcentral eller en fastighetsägare kan en åtgärdsfaktura skickas även om du inte är direkt kund hos Securitas. 

Om du vill se underlag för fakturan kan du kontakta oss via mejladressen som finns längst ner på fakturan. 

Som kund ansvarar du för att fakturan betalas i tid, även om originalfakturan inte har mottagits. 

Om du misstänker att en faktura inte kommit fram bör du kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan skicka en kopia. 

Observera att vissa fakturor, till exempel åtgärdsfakturor kopplade till bevakningsuppdrag, kan skickas utan att du som mottagare känner till uppdraget i förväg. 

Läs mer om våra fakturavillkor.

Du kan läsa mer om våra fakturavillkor här: https://www.securitas.se/om-oss/allmanna-sarskilda-bestammelser/ 

För att minska risken att fakturor missas rekommenderar vi att du väljer e-faktura eller e-postfaktura. 

Securitas larmcentral kan ta emot många olika typer av larm. 

Kontakta din larminstallatör för att säkerställa att anläggningen är kompatibel. 

För att koppla upp larmet krävs också ett avtal med Securitas. 

Endast behöriga personer kan ändra åtgärdsinstruktioner. 

Fyll i formuläret nedan och ange: 

• Vad du vill ändra.
• Kunduppgifter eller larmnummer.

Om du har ett Securitas Hemlarm kan du: 

• Fylla i formuläret på vår webbplats.
• Ringa support på 0771-10 10 90.

Om larmet installerats av en annan leverantör behöver du kontakta din installatör. 

Du kan få en rapport automatiskt skickad till dig vid varje åtgärd via mejl eller i MySecuritas.

Vill du istället få informationen direkt på fakturan behöver ni fylla i ett GDPR-dokument, som hanteras av er GDPR-ansvariga. 

Fyll i formuläret nedan. Ange vilken typ av rapport det gäller och vem som ska få den. 

Du kan få support på två sätt: 

• Fyll i formuläret nedan. 

• Ring växeln på 040-470 10 00 och be att bli kopplad till MySecuritas-support.

Här kan du läsa mer om hur du betalar en kontrollavgift eller överklagar en parkeringsanmärkning. 

Skicka ett mejl till: 

parkering@securitas.se

Alla våra lediga tjänster publiceras på securitas.se. Du ansöker enkelt via annonsen. Vi tar inte emot spontanansökningar via mejl, utan alla ansökningar sker direkt via våra publicerade tjänster.  

För de flesta roller krävs ingen väktarutbildning sedan tidigare. Vad som gäller för respektive tjänst anges i annonsen. 

Vi samarbetar med BYA (Bevakningsbranschens Yrkes- och Arbetsmiljönämnd) och står för utbildningskostnaden i de fall vi har erbjudit anställning. Vi är dock inte ett utbildningsföretag och erbjuder därför inte utbildning fristående från anställning.

Här kan du läsa mer om vad utbildningen innehåller.

För anställning inom Securitas Sverige AB samtliga roller krävs det att du har fyllt 18 år, har godkända betyg från gymnasiet i svenska, goda kunskaper i engelska, samt blir godkänd av Länsstyrelsen för anställning i auktoriserat bevakningsföretag enligt Lag (1974:191) om bevakningsföretag.  
 
Beroende på befattning kan även säkerhetsprövning enligt Säkerhetsskyddslag (2018:585) bli aktuell. För att utreda och bedöma om du uppfyller kraven för att bli godkänd enligt respektive författning sker en bakgrundskontroll. Bedömningen avser laglydnad, lämplighet, pålitlighet, lojalitet samt eventuella sårbarheter. Uppgifter som inhämtas kan ex. komma från dig själv, öppna källor eller myndigheter. Vi tillämpar en helhetsbedömning vid prövning av lämplighet för respektive befattning. 

Som komplement görs även en ekonomisk kontroll inför anställning. 

För de flesta roller krävs B-körkort. Vad som gäller för varje specifik roll anges under ”krav” i annonsen.

Eftersom vi är ett auktoriserat säkerhetsföretag kan det upplevas som om vi har en ganska lång rekryteringsprocess, då vi har tidskrävande moment i flera steg. Vänd dig i första hand till kontaktpersonen för den tjänst du sökt, då de är mest insatta i var du befinner dig i processen.  Om du svarar på något av de mejlen du fått från oss med din fråga så kommer det automatiskt nå den som skickat det.

Vi har tyvärr ingen möjlighet att erbjuda PYT (praktisk yrkesträning) till personer som inte är anställda hos oss.

För att kunna genomföra sin PYT krävs både anställning och ett godkännande från Länsstyrelsen, vilket innebär att vi enbart erbjuder detta till kandidater som är aktuella för längre anställning hos oss.  

Om du är intresserad av att jobba hos oss under en längre period är du varmt välkommen att söka en passande tjänst. När du går vidare i vår rekryteringsprocess och blir anställd, kommer du att genomföra din PYT hos oss – därefter fortsätter du i ordinarie tjänst och går vidare till VU2.

De olika utbildningar som våra tjänster kräver, har olika upplägg och är olika långa.
Den vanligaste utbildningen är dock väktarutbildningen. Den är uppdelad i två utbildningar där ”Väktargrundutbildning 1” är 9 dagar. Du måste sedan genomföra praktik motsvarande minst 160 timmar innan du kan påbörja ”Väktargrundutbildning 2” som är på 5 dagar. Efter det är du färdigutbildad väktare.

Det finns ett kollektivavtal mellan Säkerhetsföretagen och Svenska Transportarbetareförbundet där både månadslöner och timlönerna ligger i olika tariffer. Dessa tariffer styr dels nyanställningslönen och grundlönen efter sex månader. Efter 15 månaders anställning ska anställningen inplaceras i någon av de lönegrupper som finns beroende på var du jobbar hos oss.

Det är lätt att tro att man måste vara fysiskt stark men det är absolut inte ett krav. Vi är en arbetsgivare med många olika roller, alltifrån ronderande väktare nattetid men också larmoperatörer och stationär väktare i till exempel reception. Vi är därmed en arbetsplats för alla, och du behöver inte vara fysiskt stark för att klara av att jobba hos oss. Finns det fysiska krav på den rollen du söker är detta något som framgår tydligt till dig som kandidat redan i tjänstens annons.

Självklart. Det finns ett kollektivavtal mellan Säkerhetsföretagen och Svenska Transportarbetareförbundet. Svenska Transportarbetareförbundet är väktarnas fackförening.

När du anställs av Securitas så står vi för utbildningen och det är därmed inget du behöver bekosta själv eller ta lån för att betala för.

Nej. För att arbeta för ett svenskt auktoriserat bevakningsföretag så måste du ha svensk utbildning för att kunna arbeta som väktare i Sverige.