Kontakta oss

För att vi ska kunna identifiera dig som kund behöver vi följande uppgifter:

• Namn.
• Adress.
• Kundnummer.
• Fakturanummer eller fakturakopia.
• Organisationsnummer/personnummer.
• Alternativt: avtalsnummer.

Ditt kundnummer hittar du på dina fakturor från oss, under rubriken "Fakturamottagare".

Observera att vid e-faktura kan placeringen av kundnumret variera beroende på din bank eller fakturaleverantör och hur ni valt att fakturan ska se ut hos er.

Det kan röra sig om:

• Återlämning av nycklar.
• Parkeringsärenden.
• Beställning via vår hemsida.

Kontrollera att meddelandet kommit både via SMS och i Postnord-appen.
Du är inte skyldig att hämta ut paketet – om det inte hämtas ut returneras det automatiskt.  

Ja! Besök www.securitashhome.se för att läsa mer och se alla våra produkter för hemmet.  

Ja, det är möjligt. Vi rekommenderar dock att du väljer ett larmpaket som är anpassat efter din boendetyp för bästa skydd. Besök gärna www.securitashome.se för att se vilket paket som passar just ditt hem.

Ja, du kan beställa nya dekaler genom att fylla i formuläret nedan.
Ange gärna om det gäller borttappade, skadade eller extra dekaler samt din kundinformation.  

Ja, fyll i formuläret nedan och ange:

• Önskad tjänst.
• Plats/stad.
• Tidsperiod.
• Ansvarig beställare.

Ja, vi erbjuder flera typer av personlarm, inklusive:

• Kontaktlarm via ditt inbrottslarm som är kopplat till vår larmcentral, eller via en larmknapp på panelen. Kontakta er larminstallatör eller via vårt eget hemlarm genom att klicka här. 
• GPS-baserade personlarm för mobila användare, säljs endast till företag.
• Bråklarm/SRT-larm för utsatta arbetsmiljöer, säljs endast till företag.
• Personlarm och fordonslarm, som du kan läsa mer om här. 

Ja det har vi. Läs mer om brandskydd här. 

Ja det gör vi! Klicka här för att komma till våra utbildningar inom brandsäkerhet. 

Alla uppsägningar behöver skickas in skriftligen av en behörig person. Använd gärna formuläret nedan eller mejla till adressen längst ner på er senaste faktura.
Kom ihåg att inkludera:

• Namn.
• Adress.
• Kundnummer.
• Fakturanummer eller kopia.
• Avtalsnummer (om tillgängligt).
• Kort beskrivning av ärendet.

Alla adressändringar behöver skickas in skriftligen. Vi gör skillnad på faktureringsadress och uppdragsadress vilket är bra att skriva med i ditt meddelande till oss.

Använd formuläret nedan och ange:

• Nuvarande adress.
• Ny adress.
• Kort beskrivning av vad som ska ändras, exempelvis faktureringsadress eller uppdragsadress.

Bindningstid och uppsägningstid varierar beroende på vilket avtal du har och om du är privatkund eller företagskund.

Fyll i formuläret nedan och ange:

• Kunduppgifter.
• Avtalsnummer.

Du har alltid rätt till en kopia av ditt avtal. Kontakta oss via formuläret nedan och ange:

• Kunduppgifter.
• Avtalsnummer.
• Ärende.  

Det finns i nuläget inte möjlighet att se ditt avtal själv online.

För privatperson: Fyll i formuläret nedan för att säga upp ert avtal med oss och fyll i den nya ägarens kontaktuppgifter under ”ditt ärende” så kontaktar vi dem.

För företag: Fyll i formuläret nedan för att säga upp ert avtal med oss och fyll i den nya ägarens kontaktuppgifter under ”ditt ärende” så kontaktar vi dem. Vi kommer att lösa en överlåtelse där nya ägarna får ta över ert avtal som sedan måste signeras av båda parter.

Ja, det är möjligt – men:

• Om ni bor i hus, kontrollera först med din mäklare om larmet ingår i försäljningen av bostaden då det under vissa omständigheter kan räknas som fast inredning.
• Om du tar med dig larmet, behöver du meddela oss din nya adress så att vi kan uppdatera avtalet.

Förr att få en avtalsoffert kan du:

• Fylla i formuläret nedan.
• Ringa oss direkt på 0771-28 00 00.

Vi hjälper dig att ta fram en lösning som passar dina behov.

Securitas larmcentral har möjlighet att ta emot många olika typer av larm. Kontakta er godkända larminstallatör för att säkerställa att vi kan få kontakt med ert larm på plats.

Viktigt är även att vi tecknar ett avtal tillsammans – fyll i formuläret nedan så kontaktar vi er för avtalsförslag.

För att säkerställa att vi inte lägger ert larm inaktivt om vi saknar ett tecknat avtal med er, vänligen fyll i formuläret nedan så kontaktar vi er för avtalsförslag.

Avser frågan Securitas hemlarm så tecknar ni avtal med oss då ni gör/gjort beställning på larmet via vår hemsida för hemlarm. Larmet är aktivt så fort ni gått igenom installationsprocessen.

Endast behöriga personer kan se eller ändra åtgärdsinstruktionerna. Fyll i formuläret på vår hemsida och ange:

• Vad du vill ändra.
• Kunduppgifter (exempelvis adress eller larmnummer).

För att få ut åtgärdsrapporter mejlar du din kontaktperson hos Securitas eller fyller i formuläret nedan. För dig som har tillgång till MySecuritas kan du se rapporten där. Vill ni få informationen direkt på fakturan krävs ett GDPR-dokument som fylls i av er GDPR-ansvarige, fyll i formuläret nedan för att komma i kontakt med oss.

 

Fyll i formuläret nedan och ange vilken typ av rapport det gäller och vem som ska ta emot den.

Du kan få hjälp med MySecuritas genom att fylla i formuläret nedan.

Om du har ett Securitas Hemlarm:

• Fyll i formuläret nedan.

Om du har ett larmsystem från annan leverantör:

• Kontakta din installatör eller leverantör direkt.

Nej, alla våra hemlarm installerar man själv. Vår support hjälper er gärna om ni stöter på problem. Kontakta dem på 0771-10 10 90.

Som kund ansvarar du för att larmet fungerar korrekt. Om du misstänker att något inte fungerar som det ska, kontakta vår support via formuläret nedan eller ring oss på 0771-10 10 90.

Kostnaden varierar beroende på:

• Antal väktare.
• Tidpunkt (dag/natt/helg).
• Avstånd till platsen.
• Typ av insats.
• Avtalade priser.

För exakt prisinformation, kontakta oss via formuläret nedan eller ring oss på 0771-28 00 00.

Vänligen klicka här för att läsa mer om parkering, eller mejla din fråga till parkering@securitas.se.

Klicka här för att läsa mer om hur du betalar eller överklagar en kontrollavgift.

Skicka ett mejl till parkering@securitas.se så hjälper vi dig vidare.

Nej, vi tar inte emot spontanansökningar. Läs mer om att jobba hos oss och se alla ledig jobb här. 

Läs mer om oss som arbetsgivare och se alla lediga jobb här.

Ja, om du söker och får en av våra lediga tjänster som väktare så bekostar Securitas din väktarutbildning inför anställning. 

 

Nej, Securitas bekostar din väktarutbildning inför anställning om du blir antagen till en tjänst som kräver det.

Vänligen klicka här för att se vanliga frågor och svar gällande fakturering och betalning.